El conflicto. Definición y tipos
- El conflicto. Definiciones.

Formas de resolución de conflictos
- Clasificación de las formas de resolución de conflictos.
- Métodos alternativos de resolución de conflictos: las ADR.

Mediación. Filosofía y aplicaciones
- La mediación.
- Escuelas de medición.
- Ámbito de aplicación de la mediación.

La adecuada resolución de conflictos
- La adecuada resolución de conflictos.
- La posición del mediador.

El autocontrol emocional del mediador
- El control de las emociones.
- La instrucción personal del mediador.

La formación del mediador en ARC
- El control y manejo de las emociones en mediación.
- La comunicación emocional.
- Efectos del uso de las técnicas en mediación.
- Aplicación práctica sobre mediación familiar.

A través de este curso se podrá ejercer la mediación en cualquier ámbito.
Muy especialmente capacita al alumno para la intervención en la gestión y resolución de conflictos desde una perspectiva que pone en valor la importancia de las emociones en las relaciones interpersonales, y en la identificación, control y manejo de estas emociones como etapas imprescindibles en el camino a la gestión y resolución exitosa del mismo.

Curso