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Tipos de problemas, tipos de soluciones
- ¿Tenemos un problema?.
- Tipos de problemas.
- Tipos de decisiones.
Herramientas de gestión de problemas
- Conocer y analizar el problema.
- Identificar las posibles causas.
Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones
- Factores personales.
- Factores organizacionales.
Técnicas para tomar decisiones
- Técnicas para fomentar el acierto.
- Técnicas para mejorar las decisiones del grupo.
- Técnicas para fomentar la creatividad.
Implementación de las decisiones
- Planificación de Acciones.
- Estimación de tiempos.
- Diagrama de Gantt.
• Definir y precisar la importancia de la comunicación en el entorno laboral.
• Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso de comunicación en la empresa y sus elementos.
• Diseñar las redes de comunicación más habituales en la empresa.
• Emplear distintas estrategias para lograr una comunicación eficaz en el trabajo.
• Localizar y subsanar los principales fallos que se dan en la comunicación en la empresa.
• Valorar la función de la negociación en la empresa y analizar las variables que determinan los distintos tipos de negociación.
• Explicar las características que definen cualquier situación de negociación.
• Identificar y valorar la influencia de las características personales implicadas en el proceso negociador.
• Conocer e identificar las diferentes estrategias con las que se puede abordar un proceso de negociación.
• Seleccionar las estrategias y tácticas más adecuadas según el tipo de objetivos que se persiguen en la negociación.
• Identificar las estrategias y tácticas que utiliza la otra parte en la negociación.
• Identificar las fases del proceso de toma de decisiones en la empresa.
• Aplicar, en casos simulados, el proceso de toma de decisiones con el fin de solucionar un problema.
• Identificar y clasificar los posibles tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una situación concreta.
• Relacionar los tipos de problemas que se dan en la empresa con los diferentes tipos de decisiones.
• Identificar y aplicar las técnicas más conocidas para facilitar el proceso de toma de decisiones.
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